鍵のトラブル

鍵を紛失してしまいました。どこに連絡したらいいでしょうか？

鍵を紛失してしまい、鍵を開けられない状態になってしまった場合、下記までご連絡ください。

また、スペアキーなどを含め、鍵を紛失してしまい、今後の開錠が困難な場合も下記までお問い合わせください。

イオン少額短期保証にご加入いただいている入居者様は
24時間365日対応の「24時間サポート」をご利用いただけます。
物件によっては異なる保険会社とご契約いただいている場合がございます。
事前にご自身の保険契約書をご確認ください。

※イオン少額短期保証加入者のみご利用いただけます。

【イオン少額短期保証加入者専用の窓口】 電話番号（24時間サポート）：0120-778-705 ■水周りのトラブル

床下や壁面を通る「給水、給湯管、排水管」以外の目視で確認できる給・排水管設備のつまり除去、故障による水漏れの応急修理やトイレのつまり除去（30分程度の作業）を無料で行います。

■鍵のトラブル

物件の玄関（専有部分）を対象に、ご自身で開錠できない場合の開錠作業の出張料金・基本料金が無料です。（セキュリティの高いカギや、外国製のカギで開錠が困難である場合を除きます）

■ガラスのトラブル

盗難事故によるガラスの破損で緊急修理が必要な場合に修理業者の紹介を行います。

【お問い合わせ窓口】 株式会社ハウステーション経営マネジメント部
住所：練馬区東大泉１丁目
電話番号：
営業時間：10～17時
メール窓口:
メールアドレス：
翌営業日に返信など対応させて頂きます

回りにくい、抜き差ししにくいなどの鍵の不具合はどう対処したらよいでしょうか？

回りにくい・抜き差ししにくいなどの動作不良が起きる場合、
鍵やシリンダー（鍵穴部分）、箱錠（ドアの中の部品）の不具合が原因として考えられます。

【鍵またはシリンダー（鍵穴）自体に問題がある】 まずは、スペアキーを使って、鍵が回るか回らないかを確認してみてください。
スペアキーでは問題なく鍵が回る場合、元の鍵が回しづらかったり鍵が抜き差ししづらいことの理由として、
鍵自体が曲がったり削れたりと変形してしまっている可能性が挙げられます。
その他にも、鍵を服のポケットや鞄の中に入れていて服の繊維や鞄の中のホコリが鍵の溝や凸凹に付着し、鍵が回りづらくなっている可能性も考えられます。
特にディンプルキーは、穴のくぼみにホコリ・汚れがたまってしまう事があります。

スペアキーでも回らない場合は、鍵シリンダー内の部品にホコリが蓄積し、ホコリが鍵シリンダー内の部品に蓄積し、内部の各部品の動きが悪くなった結果、鍵が回りづらくなっていることが考えられます。

鍵を開けられない状態になってしまった場合、下記までご連絡ください。

また、継続して今後の開錠も困難であるような場合には本体ごと交換が必要となりますので、下記までお問い合わせください。